tag:blogger.com,1999:blog-2306129573205590122024-03-13T07:32:25.291-07:00Cazare in RomaniaCazare. Totul despre cazare. Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.comBlogger13125tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-36596547374929898022016-08-23T07:44:00.003-07:002016-09-17T07:05:32.938-07:00Cererea de cazareIncercarile de a explica continutul termenilor de Acerere de cazare@ sunt numeroase. Astfel, dupa unii autori prin cerere de cazare se intelege un ansamblu de persoane A... care isi manifesta dorinta de a se deplasa periodic si temporar in afara resedintei proprii pentru alte motive decat prestarea unei activitati remunerate la locul de destinatie .<br />
Dupa Florescu C. si Snack O., cererea de cazare exprima A... un cerc de nevoi de ordin superior@ , iar dupa alti autori, prin cerere de cazare se intelege A... cantitatea solicitata de o persoana (sau de intreaga clientela) dintr-un anumit produs sau serviciu turistic, oferita de o firma data, la un tarif bine precizat, intr-o zona si un interval de timp delimitate, in anumite conditii de mediu si ca raspuns la un program de marketing dat .<br />
Oricare ar fi acceptiunea data cererii de <a href="http://cazare37.ro/">cazare</a>, ea se caracterizeaza printr- serie de trasaturi specifice, care o particularizeaza. Astfel:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>are un pronuntat caracter sezonier, manifestat printr-o presiune exercitata asupra ofertei in plin sezon si printr-o Adepresiune@ in extrasezon;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>are un caracter eterogen, fiind rezultatul exprimarii unor nevoi variate ale diferitelor categorii de turisti, care dispun de diferite capacitati de plata;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>se caracterizeaza printr-un puternic dinamism, determinat de avantul economic si de modificarile inregistrate in psihologia consumatorilor;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>este caracterizata printr-un grad ridicat de mobilitate si, respectiv, concentrare, determinat de caracterul rigid al ofertei; turistii se deplaseaza spre anumite destinatii de cazare, fie pe plan national (de exemplu, in Romania, spre Valea Prahovei, Bucovina, litoralul Marii Negre), fie pe plan international (Spania, Grecia etc.).<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>exprimand nevoi de ordin superior, este o cerere foarte elastica, elasticitatea manifestandu-se atat in mod direct (variind la actiunea propriilor factori de influenta, nivelul preturilor si veniturilor), cat si in mod incrucisat (fiind afectata de modificari ale pretului la marfuri mai putin elastice), ceea ce poate determina amanarea satisfacerii nevoii de cazare .<br />
Cererea si oferta de cazare se pot afla in urmatoarele raporturi :<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>oferta > cererea, situatie in care capacitatile de cazare sunt in excedent, mai precis, in extrasezon turistic;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>oferta = cererea, cand se inregistreaza un grad de ocupare si utilizare a capacitatilor de cazare de 100% (echilibrul pietei de cazare);<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>oferta < cererea, situatie de plin sezon turistic, in care capacitatile de cazare suntsuprasolicitate.<br />
<br />
Modul de aparitie si manifestare a cererii de cazare depinde de o serie de factori generali si specifici, dintre care:<br />
1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Factori economici.<br />
In ultimile decenii, intr-un important numar de tari s-a inregistrat o dezvoltare exploziva a sectorului serviciilor, precum si o crestere reala a veniturilor personale, contribuind decisiv la stimularea consumului de produse de cazare. Din ce in ce mai mult, numeroase segmente de populatie si-au indreptat economiile banesti pe directia vacantelor in afara locului si chiar tarii de resedinta, incurajate si de o serie intreaga de masuri specifice (cursuri de schimb favorabile tarilor cu economie in expansiune, preturi relativ mici, infrastructura adecvata etc.).<br />
2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Disponibilitatea de timp liber.<br />
Ritmul inalt al progresului tehnic, cresterea productivitatii muncii si chiar, eforturile sindicale, au permis reducerea duratei timpului de munca si, implicit, cresterea duratei de timp liber, creand astfel premizele dezvoltarii cererii de cazare moderne. Astfel, a crescut nu numai timpul liber zilnic, ci si cel saptamanal, a crescut durata si frecventa concediilor legale, ceea ce a condus la cresterea standardului de calitate a vietii si la reorientarea timpului liber pe directia odihnei, recreerii si calatoriilor.<br />
3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Factori demografici si sociali.<br />
Caracteristicile demografice (varsta, sex, marimea familiei) influenteaza intr-o foarte mare masura comportamentul turistic si, implicit, cererea de cazare (de pilda, tinerii independenti prefera un cazare de tip itinerant, in timp ce pentru familiile cu copii mici este propriu cazareul de sejur, cuplurile occidentale de pensionari prefera croazierele etc.).<br />
Totodata, evolutia modului de organizare sociala, cresterea gradului de urbanizare, tendinta de eliminare a granitelor sociale si propagarea pe scara larga a noilor modele culturale, prin intermediul mass-mediei si retelei de Internet, au determinat in mod direct modificari in comportamentul de consum. Vacantele si concediile constituie nu numai un mod de satisfacere a nevoii de odihna si recreere, ci si un rezultat al tendintei de imitatie a stilului de viata care caracterizeaza grupurile sociale cu venituri ridicate sau persoanele cu stat social aparte (politicieni, vedete). Din acest motiv, se inregistreaza si modificari in evolutia cererii de cazare.<br />
4.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Modul de organizare a activitatii de cazare, calitatea activitatilor de marketing.<br />
Initial, eforturile indreptate in directia organizarii productiei de cazare, a distributiei si promovarii de cazare erau disipate si constituiau apanajul operatorilor turistici, in dar, in ultimii anii, din ce in ce mai mult, se constata implicarea responsabila a autoritatilor publice in procesul de organizare si desfasurare a activitatilor de cazare.<br />
Prin demersuri specifice (politici vamale si tarifare adecvate, masuri de facilitare si stimulare a activitatii prestatorilor de servicii de cazare -taxe, impozite- de sprijinire a eforturilor promotionale a acestora, de amenajare teritoriala si a infrastructurii, de protejare a mediului natural, de protectie a consumatorilor, de formare profesionala etc.), autoritatile publice pot contribui decisiv la cresterea cererii de cazare, atat pentru turistii din tara, cat, mai ales, pentru turistii straini care o viziteaza.<br />
<div>
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-75851439299144462492016-08-23T07:44:00.001-07:002016-09-17T07:05:18.583-07:00Oferta de cazareContinutul conceptului de oferta de <a href="http://cazare37.ro/">cazare</a> a fost abordat de pe pozitii diferite.<br />
Grupand punctele de vedere ale diferitilor specialisti putem observa ca, in unele lucrari de specialitate, oferta de cazare reprezinta fie “... totalitatea bunurilor si serviciilor care satisfac la un moment dat cererea de cazare”, fie “... capacitatea organizatorica a retelei (baza tehnico-materiala, infrastructura etc.) de a satisface in anumite conditii cererea populatiei” .<br />
Dupa alti autori oferta de cazare grupeaza “... ansamblul elementelor care concura la obtinerea produsului turistic, respectiv: potentialul natural si antropic, echipamentul de “productie” a serviciilor de cazare, diversitatea bunurilor materiale (industriale, alimentare), destinate consumului turistic, forta de munca specializata in activitatile specifice cazareului, infrastructura de cazare si conditiile de comercializare (pret, inlesniri etc.)” , iar productia de cazare reprezinta “... ansamblul de servicii care mobilizeaza forta de munca, echipamentul de productie si bunurile materiale si care, in cadrul unei ambiante specifice, se materializeaza intr-un consum efectiv” (ibidem).<br />
Un alt punct de vedere este acela ca oferta de cazare reprezinta “... ansamblul atractiilor (naturale, istorice etc.) care pot determina vizitarea anumitor zone de catre turistici, impreuna cu capacitatea organizatorica a retelei (baza tehnico-materiala, infrastructura etc.) de a satisface in anumite conditii cererea populatiei” .<br />
Dupa cum se observa, in primele doua definitii oferta de cazare este privita in mod unilateral, fie din punct de vedere al motivatiei de cazare, fie din punct de vedere al elementelor care fac obiectul actelor de vanzare-cumparare, in timp ce in urmatoarele definitii oferta de cazare este compusa atat din elemente de atractivitate, cat si din elemente prin care se valorifica acestea.<br />
In ceea ce ne priveste, subscriem punctului de vedere exprimat prin intermediul ultimei categorii de definitii si consideram ca oferta de cazare reprezinta un sistem compus din elemente de atractivitate (resurse naturale si antropice) si elemente functionale (echipamente si servicii) prin intermediul carora se materializeaza si valorifica atractiile de cazare, ansamblate in scopul satisfacerii cererii de cazare.<br />
Oferta de cazare se caracterizeaza prin anumite particularitati specifice. Astfel:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>are un caracter complex si, totodata, eterogen, rezultat al structurii sale binare (elemente de atractivitate si oferta de servicii); din acest motiv se poate diferentia si descompune in mai multe grupe de oferte particulare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>elementele structurale au valori de cazare diferite de-a lungul anului; astfel, elementele de atractivitate, asociate cu conditiile climaterice determina sezonalitatea de cazare, iar elementele functionale variaza in limite determinate de capacitatea tehnico-organizatorica (unitati, dotari, personal etc.); printr-o combinare justa a celor doua tipuri de elemente, se poate asigura satisfacerea cererii de cazare si in momentele in care atractia de cazare lipseste sau se diminueaza (cel mai frapant exemplu il poate constitui cazareul de agrement practicat in Las Vegas, statiune fondata pe un teritoriu lipsit complet de elemente de atractivitate naturala);<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>oferta de cazare se caracterizeaza printr-un grad ridicat de rigiditate, determinat de incapacitatea deplasarii in spatiu pentru a intalni cererea;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>datorita specificului serviciilor care intra in componenta sa, oferta de cazare nu poate fi stocata (cu toate ca, la destinatiile de cazare se pot achizitiona suveniruri care isi gasesc utilitatea la domiciliul turistilor).<br />
<br />
Principalii factori care determina nivelul si structura ofertei de cazare sunt:<br />
<br />
1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Factori naturali si antropici (factori naturali de clima, resurse naturale si antropice, fauna si flora etc.).<br />
Cu anumite exceptii, pentru ca un anumit spatiu sa fie atractiv si sa aiba valoare de cazare, el trebuie sa ofere anumite conditii, fie naturale, cum ar fi: peisaje naturale frumoase si nepoluate, configuratie geografica echilibrata, conditii meteorologice prielnice, fauna rara etc., fie antropice, respectiv resurse de patrimoniu cultural, religios, arhitectural etc., de natura muzeelor, cladirilor istorice, manastirilor etc..<br />
Exista insa pericolul ca anumite zone de cazare sa se supraaglomereze, iar prin valorificarea excesiva a unor resurse de cazare sa se degradeze patrimoniul -natural, in special- si sa se diminueze interesul anumitor categorii de turisti, cum ar fi iubitorii de arta sau cei care practica cazareul ecologic.<br />
2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Factori economici si tehnici (nivelul de dezvoltare a sectorului tertiar, baza tehnico-materiala de cazare).<br />
Nivelul de dezvoltare al sectorului serviciilor in general si al cazareului, in special, se afla in stransa legatura cu nivelul de dezvoltare economica de ansamblu. Dimensiunea sectorului tertiar si aportul acestuia la crearea produsului intern brut, ponderea populatiei ocupate in acest sector, nivelul resurselor materiale si financiare alocate, indica, fara dubii, gradul de dezvoltare a unei societati.<br />
Cresterea volumului de activitate in sectorul tertiar constituie, in mod paradoxal, nu numai premizele, ci si factorii dezvoltarii ofertei de servicii de cazare; anumite servicii, desi destinate satisfacerii nevoilor individuale ale membrilor societatii, contribuie la formarea ofertei de cazare (servicii de transport si telecomunicatii, servicii medicale etc.).<br />
Pe de alta aparte, oferta de cazare depinde de marimea, structura si calitatea bazei tehnico-materiale (in care sunt incluse structurile de cazare, alimentatie publica, tratament si agrement) , ale carei dimensiuni depind de resursele materiale si financiare investite, precum si de tehnologia prin care este generata. In general, prin intermediul unor echipamente bine dezvoltate, care incorporeaza tehnologii de ultima ora, se poate suplini cu succes lipsa resurselor naturale (un parc de distractii bine echipat poate atrage turistii la fel de bine ca si resursele naturale originale; un exemplu in acest sens poate fi APraterul@ in Austria).<br />
3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Factori umani.<br />
Calitatea resurselor umane care activeaza in cazare poate influenta in mod considerabil oferta de cazare. Ponderea importanta detinuta de forta de munca in cazare particularizeaza aceasta activitate si influenteaza chiar atractivitatea de cazare. Personalul bine pregatit din punct de vedere profesional, cu o inalta constiinta morala, constient de raspunderea care ii revine in actul prestatiei, contribuie in mod direct la realizarea unei calatorii de cazare reusite si la cresterea prestigiului prestatorilor de servicii de cazare.<br />
<div>
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-56043523324354895972016-08-23T07:43:00.003-07:002016-08-23T07:43:46.816-07:00Continutul si caracteristicile pietei de cazare<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
Datorita
specificului sau aparte, de producator si ofertant al unor “produse abstracte”,
fara suport material, cazareul si-a creat o piata proprie a serviciilor pe care
le furnizeaza, care, desi seamana cu alte forme de existenta a pietei,
functioneaza in mod distinct si este determinata de factori specifici.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
Desi, intr-o
acceptiune foarte generala, se poate spune ca piata de cazare este locul in
care se intalnesc si se confrunta cererea cu oferta de produse de cazare,
exista o serie de elemente particulare, care amplifica semnificatiile
conceptului de piata de cazare. Astfel, in procesul de definire a pietei de
cazare este necesar sa se tina cont de urmatoarele elemente:</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l5 level1 lfo1; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->produsul turistic, alcatuit din atractia naturala
si antropica si din serviciile care ii determina continutul;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l9 level1 lfo2; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->firmele de cazare, respectiv cele care au ca
obiect de activitate prestarea de servicii care intra in sfera de cuprindere a cazareului;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l1 level1 lfo3; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->particularitatile consumatorilor de cazare;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l8 level1 lfo4; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->spatiul geografic si economic in care au loc
actele de vanzare-cumparare a serviciilor de cazare;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l6 level1 lfo5; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->perioada de timp in care se efectueaza prestatia
de cazare etc..</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: .5in;">
Pornind de la
aceste elemente care determina continutul pietei de cazare, putem spune ca
aceasta se caracterizeaza printr-o serie de particularitati, dintre care</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l4 level1 lfo6; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->este o piata cu finalitate specifica, turistii
urmarind procurarea unor satisfactii aparte, proprii acestui sector de
activitate;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l3 level1 lfo7; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->este o piata fragmentata, rezultat al
confruntarii dintre oferta extrem de eterogena si cererea determinata de
preferintele subiective ale consumatorilor de cazare;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l7 level1 lfo8; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->este de o complexitate aparte in timp si spatiu,
deoarece oferta de cazare este perceputa initial in mod subiectiv, ca o imagine
construita in urma unor informatii care circula intre turistii potentiali si
efectivi, obiectivandu-se abia in momentul consumului propriu-zis;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l0 level1 lfo9; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->este o piata pe care actioneaza mai multi
decidenti, actul de procurare a unui produs turistic putand fi influentat de o
serie intreaga de participanti;</div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in; mso-list: l2 level1 lfo10; tab-stops: list .25in; text-align: justify; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]-->prezinta un grad de risc mai ridicat,
incertitudinile ofertantilor fiind mai numeroase decat in cazul pietei
bunurilor materiale.</div>
<span style="font-family: "Times New Roman","serif"; font-size: 12.0pt; layout-grid-mode: line; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 10.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: EN-US;">Pe baza acestor
particularitati, se poate spune ca piata de cazare reprezinta o “... sfera
economica de interferenta a intereseler purtatorilor ofertei de cazare,
materializata prin productia de cazare, cu cele ale purtatorilor cererii de
cazare, materializata prin consum... interferenta transformata prin suprapunere
in timp si spatiu a celor doi factori (oferta si cererea)”</span>
<br />
<div>
<br /><div id="ftn1">
</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-34887547587539049702016-08-23T07:43:00.001-07:002016-08-23T07:43:01.930-07:00Caracteristicile serviciilor de cazareReprezentand un domeniu particular de activitati economice, serviciile de cazare prezinta o serie de trasaturi care, desi caracterizeaza sectorul tertiar in general, prezinta particularitati specifice, determinate in principal de continutul ofertei si cererii de cazare, de formele in care se concretizeaza intalnirea cererii cu oferta de cazare. Pe de alta parte, activitatea de cazare presupune prestarea unor servicii de cazare diverse, intr-o succesiune riguroasa, care alcatuiesc un ansamblu complex si eterogen.<br />
Literatura de specialitate este bogata in aprecieri vizand caracteristicile serviciilor . Pornind de la aceste aprecieri, putem considera ca serviciile de cazare sunt caracterizate prin urmatoarele particularitati:<br />
1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>intangibilitatea, considerata drept principala trasatura a serviciilor de cazare, exprima faptul ca serviciile de cazare nu pot fi evidentiate (nu pot fi expuse, vazute, simtite etc.) printr-un suport material propriu-zis, motiv pentru care, prestatorii de servicii incearca sa le adauge anumite caracteristici tangibile prin care sa se poata sugera calitatea lor (ambianta, personal, echipamente etc.) si, totodata, sa se poata micsora riscul si incertitudinea actului achizitiei de catre cumparator.<br />
Dintre principalii factori care permit vizualizarea serviciilor de cazare amintim:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>ambianta, fie naturala (un anumit peisaj natural), fie creata (design, arhitectura, mobilier etc.), constituie mecanismul initial de formare a imaginii despre un anumit serviciu;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>comunicatiile referitoare la serviciile de cazare, din randul carora se detaseaza mijloacele publicitare si fortele de vanzare; personalul aflat in contact direct cu clientul are un rol esential in evaluarea calitatii serviciului turistic, atat prin modul de exprimare, cat si prin intreaga atitudine non-verbala afisata;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>pretul, prin marimea sa, poate permite aprecieri asupra calitatii unui serviciu turistic, cu conditia sa fie dimensionat in mod corespunzator situatiei reale, starii de fapt;<br />
2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>inseparabilitatea serviciilor de cazare fata de prestatori exprima faptul ca productia (prestarea) lor se realizeaza in mod simultan cu consumul; aceasta presupune, totodata, faptul ca fiecare consumator participa efectiv la prestarea serviciului, iar interactiunea client-prestator determina influente reciproce asupra rezultatului prestatiei;<br />
3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>variabilitatea (eterogenitatea) serviciilor de cazare exprima faptul ca acestea sunt imposibil de repetat, in mod identic, de la o prestatie la alta, deoarece depind de persoana care le realizeaza, de momentul si de locul in care sunt prestate. Eterogenitatea serviciilor de cazare constituie o trasatura derivata si din faptul ca prestatia de cazare constituie, de fapt, un ansamblu de servicii independente. Pentru a asigura reusita prestatiei, este necesar sa se personalizeze serviciile, asigurandu-se o tratare corespunzatoare a fiecarui client. Desi diferentierea serviciilor de cazare este greu de realizat, prin ambianta, prin competenta si constiinciozitatea personalului, prin originalitatea prestatiei se poate ridica calitatea prestatiei si se poate atinge un inalt nivel de performanta a serviciilor;<br />
4.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>perisabilitatea exprima faptul ca serviciile de cazare nu pot fi stocate in scopul vanzarii sau utilizarii lor ulterioare, cu alte cuvinte nu pot fi inmagazinate pentru a fi folosite in alte momente de timp; consecinta principala a acestei trasaturi consta in sincronizarea cererii cu oferta de cazare. De aceea, obiectivul principal al marketingului serviciilor de cazare il constituie asigurarea sincronizarii cererii cu oferta de cazare, conturarea si stabilirea celor mai adecvate strategii vizand corelarea celor doua laturi ale pietei serviciilor de cazare si atenuarea sezonalitatii de cazare;<br />
5.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>lipsa dreptului de proprietate constituie o trasatura legata de faptul ca accesul la un anumit serviciu turistic achizitionat se realizeaza pe o perioada limitata de timp; pentru a fideliza clientela, prestatorii de servicii de cazare apeleaza la o serie de metode care sporesc atasamentul turistilor.<br />
Aceste caracteristici influenteaza in mod direct activitatea prestatorilor de servicii de cazare si determina gradul de eficienta a activitatii de cazare in general.<br />
<br />
<br />
Continutul si functiile marketingului turistic<br />
<br />
<br />
Complexitatea fenomenului turistic, caracterul particular al activitatii firmei de cazare obligata sa ia in considerare toate celelalte activitati adiacente cazareului, conduc la necesitatea unei abordari de marketing corespunzatoare.<br />
Datorita specificului produsului turistic, al carui continut este determinat atat de structura sa materiala, cat si de o serie intreaga de prestatii adiacente, activitatile de cazare constituie parti unitare ale unui intreg care trebuie sa ramana omogen, iar eforturile fiecarui agent economic implicat in serviciile de cazare trebuiesc conjugate, astfel incat, printr-o sincronizare atenta, atat in perioada sezonului turistic, cat , mai ales, in extrasezon, sa creasca nivelul calitatii prestatiei de cazare si, implicit, eficienta activitatii desfasurate de acestia.<br />
Pe de o parte, fiecare dintre aceste elemente componente descrie o piata proprie si, in acelasi timp, constituie raspunsul individual la o cerere specifica, pe de alta parte, produsul global, rezultat al interconditionarii acestora, raspunde unei cereri de cazare de ansamblu. Abordarea prestatiei de cazare, intr-o viziune de micromarketing, permite nu numai optimizarea activitatii fiecarui agent economic, dar si o justa conjugare a eforturilor tuturor factorilor implicati.<br />
Dar, eforturile de sincronizare a activitatilor fiecarei verigi a lantului de prestatii de cazare, trebuiesc coroborate cu cele de sincronizare a deciziilor luate la nivelurile superioare, decizii care, desi mai reduse ca numar, pot afecta strategia firmei de cazare (politica valutara, modul de acordare a vizelor, politica de investitii etc.).<br />
Abordarea activitatii intr-o viziune de macro-marketing turistic, permite o mai buna corelare cu celelalte sectoare economice, iar prin intermediul unor masuri adecvate, politica in domeniul cazareului poate constitui un suport al dezvoltarii nationale durabile.<br />
Oricare ar fi nivelul la care se aplica principiile marketingului, armonizarea intereselor factorilor implicati in activitatea de cazare trebuie sa se realizeze in spiritul unei responsabilitati sporite fata de societate si mediul inconjurator.<br />
Dintre cele cinci concepte rivale care stau la baza modului in care organizatiile isi desfasoara activitatile de marketing si anume: conceptia de productie, conceptia de produs, conceptia de vanzare, conceptia de marketing si conceptia de marketing social, ultimul concept obliga pe responsabilii marketingului sa ia in considerare (atunci cand elaboreaza politicile de marketing) trei aspecte esentiale:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>cresterea profiturilor firmei;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>satisfacerea dorintelor consumatorilor;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>apararea intereselor societatii in ansamblul ei.<br />
In spiritul acestui concept, firmele implicate in activitatea de cazare trebuie sa urmareasca maximizarea profitului in deplina concordanta cu asteptarile societatii si sa contribuie la cresterea standardelor ecologice de baza.<br />
Omenirea constientizeaza faptul ca numai o dezvoltare durabila, in armonie cu mediul inconjurator garanteaza un viitor sigur.<br />
Prin specificul sau aparte, activitatea de cazare se bazeaza, in primul rand, pe valorificarea potentialului natural si cultural al unei tari si, are efecte potentiale, in timp si spatiu, asupra intregului mediu inconjurator.<br />
Fundamentarea politicilor de marketing trebuie realizata astfel incat sa se asigure, pe de o parte, profitul firmei, iar pe de alta parte, conservarea pe termen lung, a calitatii si cantitatii resurselor naturale.<br />
In spiritul celor prezentate anterior, putem spune ca marketingul turistic asigura mijloacele de fundamentare si armonizare a politicilor firmelor implicate in prestatia de cazare, in deplina concordanta cu politica economica de ansamblu a unei tari si permite maximizarea profitului si a satisfactiei de cazare, in conditiile conservarii si consolidarii patrimoniului turistic.<br />
Specificul activitatii de cazare presupune si anumite particularitati distincte ale functiilor marketingului turistic. Astfel, functiile clasice ale marketingului sunt:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>cercetarea pietei, a nevoilor care stau la baza consumului de servicii de cazare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>conectarea dinamica a firmei la mediul economico-social, adaptarea la tendintele in inregistrate in evolutia acestuia, in vederea contracararii influentelor negative si,chiar, fructificarii oportunitatilor exterioare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum turistic;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>maximizarea profitului, printr-o alocare justa a resurselor si optimizarea desfasurarii intregului lant de procese economice.<br />
Acestora consideram ca li se adauga o alta functie a marketingului turistic si anume:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>armonizarea si integrarea intereselor firmei cu interesul de ansamblu al societatii in ceea ce priveste conservarea parametrilor calitativi si cantitativi ai resurselor de cazare naturale.<br />
<div>
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-33493729534264848022016-08-23T07:42:00.003-07:002016-08-23T07:42:23.206-07:00Structura prestatiei de cazareConsumul serviciilor de cazare presupune derularea, intr-o anumita ordine, a unor tipuri de activitati, atat specifice, cat si nespecifice cazareului, in functie de tipul prestatiei, momentul si locul prestatiei, forma de cazare etc..<br />
In literatura de specialitate, analiza modului in care sunt structurate si clasificate serviciile de cazare se realizeaza din mai multe puncte de vedere (natura serviciilor, modul in care raspund solicitarilor diferitelor categorii comportamentale ale clientelei de cazare, aria de localizare a prestatiei, modalitati de plata etc.), dar, pentru simplificare, vom decurge la o delimitare a acestora in raport cu natura prestatiei si motivatia cererii de cazare se intalnesc urmatoarele tipuri de servicii :<br />
1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de cazare specifice, a caror existenta si complexitate sunt determinate de esenta fenomenului turistic ca atare. La randul lor, pot fi grupate astfel:<br />
1.1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de cazare de organizare si pregatire a consumului turistic (organizarea calatoriilor, consultanta acordata turistilor, promovare, rezervarea serviciilor etc.);<br />
1.2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de baza, referitoare la activitati care reprezinta motivatia de baza a calatoriei. <span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>In aceasta categorie sunt incluse urmatoarele tipuri de servicii :<br />
1.2.1.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>serviciul de cazare, vizeaza, prin continutul sau, crearea conditiilor si a confortului necesar adapostirii si odihnei calatorului si reprezinta produsul a ceea ce se numeste “industrie hoteliera”, respectiv acel sector care, conform acceptiunii actuale, inglobeaza ansamblul activitatilor desfasurate in spatiul de cazare.<br />
Fiind alcatuit, la randul sau, dintr-un grup de prestatii oferite turistului pe timpul sejurului, in unitatile de cazare, serviciul de cazare se prezinta ca o activitate complexa, a carei dezvoltare si calitate depinde de cel putin doi factori:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>baza tehnico-materiala adecvata (hoteluri, moteluri, hanuri, cabane, popasuri etc.), cu dotari corespunzatoare, astfel incat sa poata fi asigurate turistilor conditiile optime de cazare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>un personal calificat, de dimensiuni corespunzatoare, care-si desfasoara munca in conditii optime de organizare.<br />
Existenta unei minime neconcordante intre acesti factori poate influenta in mod negativ calitatea prestatiei de cazare si, de aici, nivelul rezultatelor activitatii de cazare.<br />
Activitatea de cazare si industria hoteliera se afla in legaturi stranse de interdependenta. Pe de o parte, industria de cazare se dezvolta ca o consecinta a circulatiei de cazare, pe de alta parte, dezvoltarea cazareului este conditionata de existenta unor spatii de cazare echipate conform standardelor de exigenta respective.<br />
Serviciul hotelier, pe langa cazarea propriu-zisa, este completat de o serie de prestatii suplimentare (alimentatie, activitati de informare, comerciale etc.), intre care exista relatii de interferenta si care sunt dezvoltate in functie de specificul fiecarei unitati hoteliere.<br />
Cazarea constituie, insa, principala functie indeplinita de unitatea hoteliera, obiectivul sau principal fiind asigurarea conditiilor de odihna si igiena ale turistului, prin intermediul unui echipament corespunzator.<br />
1.2.2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Serviciul de alimentatie determina, la randul sau, calitatea prestatiei de cazare in ansamblul ei, influenteaza atat continutul, cat si atractivitatea ofertei de cazare si are implicatii directe asupra modului de orientare a fluxurilor de cazare.<br />
Alimentatia publica intruneste anumite trasaturi specifice si raspunde unor cerinte tipice, dintre care amintim :<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>necesitatea prezentei in orice moment-cheie al consumului turistic, astfel incat sa permita asigurarea procurarii hranei de catre turist, raspunzand cerintei de satisfacere a nevoii cotidiene de hrana;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>necesitatea prezentei unei tipologii largi de unitati de alimentatie publica, prin care sa se poata satisface o paleta larga de trebuinte, atat de baza (hrana), cat si de divertisment;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>in cazul cazareului balneo-medical, serviciul de alimentatie publica indeplineste un rol suplimentar, anume acela de a contribui, in mod direct, la reusita tratamentului, prin asigurarea unui regim de hrana adecvat;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>necesitatea asigurarii unui mod de hrana adecvat, atat pentru turistii autohtoni, cat si pentru turistii straini, conform specificului anumitor tari sau zone geografice.<br />
Constituindu-se intr-o componenta de importanta majora a ofertei de cazare, serviciul de alimentatie publica este supus unui procese continuu de perfectionare si modernizare (de exemplu, din punct de vedere al modernizarii structurii retelei, se remarca tendinta de creare a unor unitati cu functii complexe, precum si a unor noi tipuri de unitati, mai bine adaptate specificului unor segmente de clienti) si, in acelasi timp, de diversificare, prin oferirea unor prestatii cu caracter complementar.<br />
1.2.3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Serviciul de agrement-divertisment cuprinde acele activitati care, prin mijloace specifice, contribuie la satisfacerea nevoilor fizice si psihice ale turistului, prin asigurarea cadrului necesar petrecerii placute si instructive a timpului liber.<br />
Principalele functii ale serviciului de agrement se concretizeaza in indeplinirea urmatoarelor cerinte:<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>asigura reconfortarea psihica si fizica a turistului;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>raspunde exigentelor de crestere a atractivitatii si competitivitatii statiunilor de cazare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>individualizeaza oferta de cazare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>constituie o importanta sursa de venituri;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>poate constitui o motivatie de cazare propriu-zisa (vacante dedicate schiului, inotului, yachting etc.).<br />
Pe langa faptul ca serviciul de agrement necesita o baza tehnico-materiala adecvata motivatiei de cazare si dotarea cu un personal cu calificare corespunzatoare, contribuind astfel in mod direct la dezvoltarea economica a zonei sau statiunii de cazare, rolul sau este cu atat mai important, cu cat, printr-un mod de organizare modern, in care turistul devine participant activ la divertismentul efectiv, contribuie la orientarea fluxurilor de cazare si la cresterea eficientei activitatii de cazare.<br />
1.2.4.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Serviciul de transport turistic are un rol determinant in cresterea calitatii prestatiei de cazare, deoarece, prin intermediul sau, este asigurat accesul turistilor in zonele de interes turistic, intalnirea cererii cu oferta de cazare si, prin aceasta, transformarea lor din stare potentiala, intr-una efectiva.<br />
Deoarece timpul total de vacanta al unui turist poate fi considerat, dintr-un anumit punct de vedere, ca este compus din doua elemente si anume, timp de transport si timp de sejur, rezulta necesitatea asigurarii unui transport rapid, care sa permita reducerea timpului de deplasare, atat intre punctele-cheie ale itinerariilor de cazare, cat si la nivelul unei statiuni sau localitati.<br />
Datorita ponderii ridicate a costurilor serviciilor de transport in tarifele pentru un aranjament turistic, este necesar sa se realizeze o optimizare a transportului, atat prin utilizarea rationala a mijloacelor de transport, cat si prin combinarea eficienta a formelor tipice de transport: rutier, feroviar, aerian, naval si, cu un rol specific in cazare, transportul pe cablu. In urma celor prezentate mai sus, putem spune ca rolul acestor patru tipuri de servicii de baza nu este intotdeauna acelasi, uneori chiar, unul dintre ele putand lipsi intr-o prestatie de cazare, dar, pentru a satisface motivatia de cazare, firmele prestatoare ale acestor servicii trebuie sa coopereze intre ele, astfel incat sa asigure turistului satisfactie deplina. <br />
1.3.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de cazare suplimentare sau complementare in randul carora este cuprinsa o serie de activitati care au drept scop asigurarea unei odihne active, unei recreeri a turistilor, activitati care nu se substituie insa, serviciilor de agrement.<br />
Caracterizate printr-o mare varietate, unele dintre ele pot fi anticipate de catre turisti, intrand in costul initial al programului turistic, altele vor fi cunoscute abia la destinatie, iar solicitarea lor ramane la alegerea turistilor.<br />
Cele mai importante servicii suplimentare sunt considerate a fi urmatoarele :<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de informare a clientelei de cazare;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de intermediere (inchirieri, rezervari etc.);<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii si activitati de cazare cu caracter special (organizarea de simpozioane, festivaluri, expozitii etc.);<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii si activitati de cazare cu caracter sportiv;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii de tratament balneo-medicale;<br />
•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>servicii diverse.<br />
Dintre acestea, serviciile de cura si tratament balneo-medical pot fi considerate suplimentare in situatiile in care turistii isi completeaza sejurul intr-o statiune cu efectuarea unor tratamente de gen (bai de namol, cure de ape minerale etc.), in mod preventiv.<br />
Deoarece, atat pe plan mondial, cat si pe plan national, se remarca necesitatea cresterii rolului medicinei preventive, prin apelarea la remedii oferite de factorii terapeutici naturali, de sine statatori sau combinati cu mijloace terapeutice alopate, se constata o preocupare sustinuta pentru punerea in valoare a factorilor naturali-curativi, pentru dezvoltarea bazei materiale si de tratament in localitatile care dispun de acesti factori, pentru pregatirea unui personal calificat corespunzator.<br />
Organizarea moderna a serviciilor balneo-de cazare, presupune, pe langa o baza de tratament adecvata, existenta unor mijloace de agrement diverse, astfel incat nevoile turistilor sa poata fi satisfacute in mod corespunzator si la standarde inalte de calitate.<br />
2.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Servicii de cazare nespecifice, asigurate de catre diferite unitati prestatoare de servicii, de care turistii beneficiaza in anumite imprejurari: transport in comun, gospodarie comunala, reparatii si intretinere, telecomunicatii, servicii de igiena si infrumusetare etc., care, in mod indirect, contribuie la satisfacerea nevoilor turistilor.<br />
<div>
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-46105722022429216272016-08-23T07:39:00.001-07:002016-08-23T07:39:28.327-07:00Structuri organizatorice hoteliere<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Structura organizatorică a unui hotel - reprezentată prin
organigrama sa </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">- este formată din ansamblul
persoanelor şi subdiviziunilor organizatorice.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">În funcţie de categoria hotelului şi obiectivele
strategice propuse, care </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">presupun o anumită anvergură a activităţilor,
există o mare varietate de structuri organizatorice. Din punct de vedere al
capacităţii aferente unui hotel se disting:</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Hoteluri mari (marea hotelărie), </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">cu peste 200 camere, care au un grad
ridicat de confort (4 stele), înglobând o varietate de activităţi şi servicii
diverse.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Hoteluri medii (hotelăria medie), </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">cu o capacitate de 100-200 camere, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">au <b>un </b>nivel
mediu de confort. In cadrul acestora, organigramele includ funcţii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">destul de
numeroase;</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">Hotelurile mici (mica hotelărie), </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">cu o capacitate de până la 100 </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">camere, au un confort
mediu sau scăzut şi cuprind un număr redus de funcţii, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">cumulate
de câţiva lucrători. Distingem astfel, în cadrul hotelurilor mici, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">funcţiunile de receptioner, care
trebuie să presteze toate activităţile de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">concierge, să răspundă la telefoane, să facă comisioane şi funcţia de casier.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">În cadrul unui hotel de categorie inferioară,
activităţile specifice pot fi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.3pt;">îndeplinite de un număr
mai mic de lucrători, care vor avea sarcini mult mai diverse.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">În unităţile hoteliere, subdiviziunile organizatorice
sunt reprezentate </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">prin
departamente, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">care, la rândul lor, grupează servicii omogene sau </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">complementare, ce îndeplinesc aceeaşi funcţie. Un serviciu poate avea, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">componenţa sa, mai multe compartimente,
structurate în birouri, secţii, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">partizi, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">în funcţie de
activităţile derulate.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">După funcţiile principale îndeplinite - cazare si
alimentaţie - un </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">complex hotelier va avea cel puţin 2 departamente de bază: departamentul</span><span lang="RO" style="font-size: 12.0pt;"> </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">cazare şi
departamentul alimentaţie şi
4 departamente auxiliare: departamentul administraţie,
tehnic, de marketing-vânzări şi de personal.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><b>Tehnici de stabilire a tarifului de cameră</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">Elementul de bază al politicii de preţ a hotelului este
tariful de cameră, deoarece cea mai </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">mare parte din veniturile unui hotel provine
din încasările vânzărilor de camere.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">Tariful mediu de cameră reprezintă preţul plătit
de un client pentru închirierea unei camere pentru o noapte.</span></i><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Hotelurile stabilesc mai multe categorii de tarife de cameră. în general,
ele corespund <span style="letter-spacing: -.1pt;">tipurilor de cameră (apartamentului,
camerei cu un pat, cu două etc), care sunt comparabile, </span>din punct de
vedere al dimensiunilor şi mobilierului.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">Diferenţele se bazează pe criterii cum ar fi: mărimea
camerei, localizare, vedere, mobilier, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">grad de confort.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Fiecărei categorii de tarif de cameră i se atribuie, pe baza numărului de
persoane care ocupă camera, un tarif standard. Acesta mai este numit şi tariful
de suport sau de recepţie, <span style="letter-spacing: .05pt;">deoarece este
afişat la recepţie. Cu alte cuvinte, tariful de recepţie este afişat pe tabelul
</span>tarifar, pentru a informa recepţionerii şi turiştii în legătură cu
preţul fiecărei camere.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">De obicei, recepţionerii vând camerele la preţul
standard; fac excepţie cazurile în care </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">clientul se califică la categoria <i>tarifelor
speciale de cameră. </i>Acestea pot fi:</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">tarife comerciale sau
de companie — </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">oferite companiilor cu care se
încheie frecvent </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">contracte de care beneficiază hotelul sau/şi lanţul
hotelier;<span style="letter-spacing: -.35pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">tarife promoţionale;</span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;">3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">tarife stimulative. </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">Acestea sunt acordate pentru promovarea unei afaceri viitoare; sunt acordate
conducătorilor de grupuri, planificatorilor de conferinţe, întâlniri de afaceri
şi tour-</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">operatorilor şi altor asemenea persoane capabile
să furnizeze hotelului un venit substanţial;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;">4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"> </span><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;"> tarife de familie - </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">oferite familiilor cu copii;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;">5.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"> </span><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">tarife de prestaţii
complexe. </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">Acestea includ în preţul camerei şi
pe cel al unei combinaţii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">de evenimente şi
activităţi;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 28.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;">6.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"> </span><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">tarife gratuite (zero) </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">- oferite liderilor şi/sau clienţilor importanţi.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.5pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Tarifele speciale trebuie să fie controlate cu mare stricteţe. Managerii de
front-office <span style="letter-spacing: -.1pt;">trebuie să examineze
circumstanţele acordării unor astfel de tarife, pentru ca angajaţii front-</span>office-ului
să urmărească politica stabilită în acest sens.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">Tarifele de cameră sunt considerate instrumente
importante de marketing pentru </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">formarea imaginii
hotelului.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">Două sunt tehnicile cele mai folosite în industria
hotelieră în stabilirea tarifului de cameră: </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">tehnica miimii şi formula lui Hubbart.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-54967668491060654612016-08-23T07:37:00.004-07:002016-08-23T07:37:56.655-07:00Indicatorii de cuantificare a capacităţii de cazare turistică<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Capacitatea de cazare turistică poate fi evaluată,
folosind un set de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">indicatori.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.9pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.7pt;">1.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .35pt;">Capacitatea
de cazare turistică existentă </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">cuprinde numărul
de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">locuri de cazare de folosinţă turistică. Ea diferă
de <b>capacitatea de cazare </b></span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">turistică în funcţiune, </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">adică de numărul de locuri de cazare efectiv puse la </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">dispoziţia turiştilor de către unităţile hoteliere.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">Capacitatea de cazare existentă </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">se exprimă prin numărul total de paturi, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">care poate fi apreciat în mod global sau cu ajutorul unor <b>indicatori
parţiali:</b></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">numărul de camere individuale;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">numărul de locuri de cazare în camere individuale;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">numărul de camere duble;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">numărul de locuri de cazare în camere duble;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">numărul de apartamente;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo3; tab-stops: 41.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">numărul de locuri de cazare în apartamente.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l4 level1 lfo6; tab-stops: list 0in left 47.9pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Capacitatea de cazare în
funcţiune (Cap) </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">exprimă, deci, oferta de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">cazare a firmei de turism în funcţie de numărul de locuri care pot fi
oferite la cazare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">(L) şi numărul de zile cât pot fi
folosite într-un an (nz), luând în consideraţie şi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">zilele de neutilizare, datorate unor lucrări de igienizare, curăţenie,
reparaţii.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 27.0pt; tab-stops: 47.9pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.9pt; text-align: center;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Cap
= L x nz</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo5; tab-stops: list 0in left 47.9pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Oferta de cazare </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">(L) cuprinde volumul total de activităţi de cazare, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">pe
care unitatea de cazare turistică îl poate realiza într-o anumită perioadă de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">timp. Structura ofertei de cazare cuprinde oferta hotelieră <i>(Lh) </i>şi
structurile de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">primire extrahoteliere <i>(L<sub>E</sub>x), </i>ea putând
fi analizată mai detaliat. Oferta de cazare <span style="letter-spacing: .2pt;">turistică
este o mărime ex-ante, utilizată la stabilirea volumului programat de </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">încasări.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 27.0pt; tab-stops: 47.9pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.9pt; text-align: center;">
<b><span style="font-size: 12.0pt;">L = Lh + Lex<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l3 level1 lfo1; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">1.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">Densitatea ofertei de
cazare </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">(D) poate fi evaluată ca pondere a </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">locurilor de
cazare pe km.<sup>2</sup> sau loc de cazare, calculându-se în două moduri: fie <span style="letter-spacing: .15pt;">ca raport între numărul locurilor totale de cazare
(L) şi suprafaţa zonei (S), fie </span><span style="letter-spacing: .05pt;">ca
raport între numărul locurilor totale de cazare şi numărul camerelor (N):<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: center;">
<b><span style="font-size: 12.0pt;">D = ( L
/ S) x 100
</span></b><span style="font-size: 12.0pt;">sau<b> D =
(L / N) x
100<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">5.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .1pt;">Coeficientul
de ocupare a capacităţii de cazare în funcţiune </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">(Cf) </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">este calculat ca un coeficient ponderat, între
numărul de turişti (T) şi durata </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">medie a sejurului (S), respectiv, între
locurile de cazare şi numărul de zile-turist.<o:p></o:p></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: center;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">Cf = T x S /
L x Zt x 100<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">unde:</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 11pt;">T - numărul de
turişti;</span></i><i><span style="font-size: 11.0pt;"> </span></i><i><span lang="RO" style="font-size: 11pt; letter-spacing: -0.05pt;">S- durata medie a
sejurului; </span></i><i><span lang="RO" style="font-size: 11pt; letter-spacing: 0.1pt;">Zt - număr de
zile-turist.</span></i><i><span style="font-size: 11.0pt;"><o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">6.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> Coeficientul de utilizare a capacităţii de
cazare în funcţiune (Cuc)</span></b><span lang="RO" style="font-size: 12.0pt;"> </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">exprimă gradul de valorificare a ofertei de locuri-zile de cazare a
hotelului (L), într-o anumită perioadă de timp. Se calculează ca un raport
între numărul de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">zile-turist sau numărul de înnoptări în spaţiile de
cazare disponibile (Zt) şi oferta de locuri-zile de cazare <b>(L):</b></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; text-align: center;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Cuc = (
zt / L )
x 100</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l5 level1 lfo4; tab-stops: list 0in left 47.5pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">7.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.5pt;">Numărul mediu zilnic,
lunar </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.5pt;">sau <b>anual de turişti </b>(Nt) indică </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">cererea efectivă globală sau pe segmente de clienţi, într-o anumită
perioadă de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">timp. Se calculează ca un raport
între numărul de turişti sosiţi în perioada de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">referinţă (T) şi numărul de zile al perioadei respective (Z):<o:p></o:p></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: center;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 47.5pt; text-align: center;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.5pt;">Nt = T / z</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l2 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">Durata
medie de sejur </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">(S) se
calculează la nivel global, pe mijloace </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">de cazare, sau după proveninţa turiştilor. Ea caracterizează gradul de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">atractivitate al unei zone, indicând perioada medie
de timp, în care turiştii rămân </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">într-o
anumită zonă turistică:<o:p></o:p></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; text-align: center;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">S </span></b><b><span style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">= ZT
/ T</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Indicatorii prezentaţi reprezintă instrumente preţioase
de lucru pentru aprecierea gradului de valorificare a unităţii de cazare
turistică, a eficienţei </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">acesteia, a gradului de
atractivitate a unei zone, a circulaţiei turistice, atât la </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">nivel
microeconomic, cât şi mezo şi macroeconomic.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-15000811065057986322016-08-23T07:37:00.001-07:002016-08-23T07:37:22.369-07:00Principalele tipuri de structuri de primire cu funcţiune de cazare<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Conform normelor metodologice aprobate, <b>sunt:</b></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">1. Hotelul </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">este
o structură de primire turistică amenajată în clădiri sau corpuri de clădire,
care pune la dispoziţia turiştilor camere, garsoniere sau </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">apartamente dotate corespunzător, asigură prestări de servicii specifice şi
</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">dispune de recepţie şi spaţii de alimentaţie în aceeaşi
incintă. Hotelurile, care</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">sunt formate din apartamente şi garsoniere în cadrul
cărora se poate prepara şi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">servi masa sunt
considerate hoteluri-apartamente;</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 50.05pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">2.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .25pt;">Motelul </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">este unitatea hotelieră organizată în afara localităţilor, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">imediata apropiere a arterelor intens circulate, dotată şi amenajată atât
pentru </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">satisfacerea nevoilor de cazare şi masă ale
turiştilor, cât şi pentru parcarea în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">siguranţă a
mijloacelor de transport;</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">Vilele </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">sunt structuri
de primire cu
capacitate relativ redusă, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">funcţionând
în clădiri independente, cu arhitectură specifică, situate în staţiuni </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">balneoclimaterice sau în zone şi localităţi de interes turistic, care asigură
cazarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">turiştilor şi prestarea unor servicii specifice;</span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.5pt;">Bungalourile </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.5pt;">sunt structuri de primire cu o capacitate redusă, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">confecţionate din
lemn şi alte materiale similare. In zonele cu umiditate ridicată, construcţia
este din zidărie. Pot fi amplasate în perimetrul campingurilor, satelor de
vacanţă, ca unităţi independente în cadrul unor staţiuni sau zone turistice,
ori <span style="letter-spacing: .1pt;">ca spaţii complementare pe lângă alte
structuri de primire turistică. De regulă, activitatea lor este sezonieră.
Bungalourile oferă, pe lângă serviciile de cazare, </span><span style="letter-spacing: .05pt;">şi alte servicii complementare unităţii pe lângă
care funcţionează.</span><b><span style="letter-spacing: -.4pt;"><o:p></o:p></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">5.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Cabanele turistice </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">sunt structuri de primire turistică cu capacitate relativ redusă,
funcţionând în clădiri independente cu arhitectură specifică, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">zonele montane, rezervaţiile naturale, în apropierea staţiunilor balneare
sau a </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">altor obiective turistice. Pe lângă serviciile de cazare oferite
turiştilor aflaţi în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">drumeţie sau la odihnă, acestea
oferă şi alte servicii specifice.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">6.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Refugiile turistice </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">sunt structuri de
primire situate în locuri izolate şi <span style="letter-spacing: -.05pt;">greu
accesibile <b>din </b>zona montană, de regulă la altitudini mari, având o
capacitate redusă, un grad minim de confort şi un număr redus de personal de
deservire.</span><b><span style="letter-spacing: -.35pt;"><o:p></o:p></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">7.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Campingurile </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">sunt structuri de
primire turistică cu caracter sezonier, destinate să asigure cazarea turiştilor
în corturi sau rulote. Sunt, de regulă, astfel <span style="letter-spacing: .1pt;">amenajate, încât să permită turiştilor să parcheze mijloacele de
transport, să-şi </span><span style="letter-spacing: .05pt;">pregătească masa şi
să beneficieze de celelalte servicii specifice acestor unităţi. </span><span style="letter-spacing: .3pt;">Plasarea campingurilor trebuie să se facă în locuri
pitoreşti, cu microclimat </span>favorabil, ferite de zgomot, diferite surse de
poluare sau orice alte elemente care <span style="letter-spacing: .05pt;">ar pune
în pericol securitatea turiştilor.
Terenurile campingurilor trebuie să fie </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">plane şi să nu menţină apa după ploaie. Suprafaţa de campare cuprinde
mai multe </span><span style="letter-spacing: -.1pt;">parcele de campare
(suprafeţele de teren pe care se pot instala corturi, maşina şi se </span><span style="letter-spacing: .5pt;">poate asigura mişcarea şi odihna a 4 turişti). în
funcţie de destinaţia lor, </span><span style="letter-spacing: .3pt;">campingurile
pot fi <b>de tranzit, </b>amplasate în apropierea principalelor trasee </span><span style="letter-spacing: .4pt;">turistice şi <b>de sejur, </b>amplasate în
perimetrul sau vecinătatea unor staţiuni </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">balneoclimaterice, în zonele de agrement de lângă centrele urbane,
periurbane.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 48.25pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">8.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">Căsuţele </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">sunt spaţii de cazare de dimensiuni reduse, realizate din lemn </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">sau din alte materiale similare, compuse dintr-o cameră şi un mic antreu
sau </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">terasă şi, uneori, dotate şi cu un grup sanitar propriu. Distanţa dintre
două căsuţe <span style="letter-spacing: -.1pt;">nu poate fi mai mică de 3m,
pentru a se asigura şi spaţiul de parcare a unei maşini.</span><span style="letter-spacing: -.55pt;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;"> Căsuţele care nu
permit şi amenajarea unor spaţii de campare sunt clasificate </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">drept căsuţe tip camping. Acestea au dimensiuni mai reduse, fiind compuse
dintr-</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">o cameră şi un mic antreu sau terasă. Căsuţele tip
camping, care sunt amplasate pe </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">lângă alte unităţi de
cazare sau de alimentaţie pentru turism, vor dispune de grup </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">sanitar comun, o construcţie închisă, ce cuprinde: un lavoar de 30 locuri;
o </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">cabină- duş de 50 locuri; o cabină- w.c. de 30 locuri.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: .7in; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">9.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .4pt;">Satul de
vacanţă </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">este un ansamblu de clădiri, vile,
bungalouri, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">amplasate într-un perimetru bine
delimitat, care asigură turiştilor servicii de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">cazare, alimentaţie şi o gamă de prestaţii turistice suplimentare
(agrement, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">sportive, culturale). Amplasamentul satului de
vacantă trebuie să fie ferit de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">poluare şi alte elemente
care ar pune în pericol securitatea şi sănătatea turiştilor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">(suprafaţa
spaţiilor verzi şi a celor destinate pentru agrement şi odihnă trebuie să<br />
<span style="letter-spacing: .3pt;">reprezinte minim 25% din suprafaţa totală a
satului de vacanţă). Încadrarea </span><span style="letter-spacing: .35pt;">satului de
vacanţă în categoria de 2 sau 3
stele depinde de <b>elementele </b></span><span style="letter-spacing: .05pt;">constructive care-i compun şi de diversitatea şi
calitatea serviciilor oferite.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 55.1pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">10.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .3pt;">Pensiunile
turistice şi fermele agroturistice </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">sunt
amplasate în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt;">locuri ferite de surse de poluare,
având o capacitate redusă de cazare (10 </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">camere,
totalizând 30 locuri). Pot funcţiona atât ca nişte clădiri independente, cât şi
în locuinţele cetăţenilor, cu deosebire din mediul rural. Pe lângă cazarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">turiştilor, pensiunile oferă şi condiţiile de pregătire, servire a mesei.
Fermele<br />
</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">agroturistice diferă de pensiune, prin faptul că
alimentaţia este asigurată <span style="background: yellow; mso-highlight: yellow;">din</span></span><span lang="RO" style="background: yellow; font-size: 12.0pt; mso-highlight: yellow;"> </span><span lang="RO" style="background: yellow; font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">muuv^a
propria.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: 51.85pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">11.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">Camerele de închiriat în
locuinţe <b>familiale </b>reprezintă structuri de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">primire
turistică, ce cuprind un număr limitat de spaţii, care oferă condiţii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">similare cu cele ale unui apartament decomandat de <b>bloc. </b>Bucătăria
şi baia sunt comune, iar încadrarea acestora pe categorii -de 1,2, 3 stele-,
depinde de gradul de dotare al camerelor şi de aspectele de natură constructivă.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l2 level1 lfo3; tab-stops: 51.85pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">12.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Spaţiile de cazare pe navele fluviale sau
maritime </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">sunt organizate <span style="letter-spacing: .1pt;">pe
pontoane plutitoare, fiind utilizate pentru cazarea pe durata călătoriei sau ca
</span>hoteluri plutitoare ancorate în porturi. Structura lor este asemănătoare
cu cea din <span style="letter-spacing: .05pt;">hoteluri, diferenţele fiind în
ceea ce priveşte:</span><b><span style="letter-spacing: -.55pt;"><o:p></o:p></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: .65in; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.95pt;">1.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .1pt;">dimensiunea spaţiilor de cazare, care poate fi
redusă cu până la 50% </span><span style="letter-spacing: .05pt;">faţă de cele
din hotelurile de aceeaşi categorie existentă sau nou construite;</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 50.75pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">2.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .05pt;">dimensiunea
paturilor, ce poate
fi de 0,8-2m
în cazul celor individuale şi l,2-2m în cazul celor
duble;</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 45.7pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">3.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .05pt;">dotarea cu piese de mobilier, admiţând şi piese
rabatabile.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Din multitudinea de forme de cazare turistică, hotelul
este cea mai </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">reprezentativă şi predominantă
unitate de cazare turistică, îndeplinind o gamă </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">largă de funcţii conexe şi complementare celei de cazare propriu-zisă: de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">alimentaţie, de odihnă, de igienă, comercială, de intermediere, de
agrement, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">eventual, de tratament. Se apreciază că, în decursul unei zile, doar cea 8
ore sunt <span style="letter-spacing: .25pt;">consacrate somnului, restul fiind
destinate satisfacerii altor trebuinţe:
2 ore </span><span style="letter-spacing: .2pt;">pentru alimentaţie, 2 ore
pentru igiena personală, schimbarea ţinutei, 2 ore </span><span style="letter-spacing: .05pt;">pentru alte necesitaţi personale. Rezultă, în
total, 14 ore pentru necesităţile de </span><span style="letter-spacing: .35pt;">bază,
restul timpului rămânând o permanentă sursă de inspiraţie pentru </span><span style="letter-spacing: .05pt;">ofertanţii de servicii, dornici de a satisface, la
cel mai înalt nivel, aşteptările clienţilor. în cadrul unităţilor de cazare, un
loc aparte îl ocupă şi <b>structurile de </b></span><b><span style="letter-spacing: .15pt;">cazare extrahoteliere, </span></b><span style="letter-spacing: .15pt;">care
oferă multiple avantaje: preţuri flexibile şi mai </span><span style="letter-spacing: .2pt;">reduse; alimentaţie variată; autenticitatea
prestaţiilor. Cele mai cunoscute </span><span style="letter-spacing: .1pt;">structuri
extrahoteliere sunt: <b>reşedinţele secundare; camerele mobilate; </b></span><b><span style="letter-spacing: .05pt;">campingul; casele familiale şi satele de vacanţă;
motelul; hanul turistic.</span></b></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt;">Lanţurile hoteliere</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Pentru a face faţă concurenţei accentuate de pe piaţa
hotelieră, unele unităţi de cazare turistică s-au afiliat la un lanţ hotelier.
Practica este destul de veche şi eficientă, conducând la eliminarea multor
neajunsuri ale hotelăriei </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">individuale: gradul mai
redus de dotare, imposibilitatea afilierii la preţurile </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">liderului,
rentabilitatea scăzută. Primele lanţuri hoteliere au fost create în S.U.A
imediat după război, cum sunt Intercontinentalul. In Europa, sistemul de
lanţuri <span style="letter-spacing: .1pt;">hoteliere a fost iniţiat în Franţa,
prin renumitele „Relais de Champagne", care, </span><span style="letter-spacing: .05pt;">în prezent, sunt cunoscute sub numele de „Relais
de Chateaux". La început, </span><span style="letter-spacing: .2pt;">afilierea
la lanţurile hoteliere viza unităţile cu categorii de 4*-5 stele. După </span><span style="letter-spacing: .15pt;">1975, la reţea s-au adăugat şi hotelurile de 2
stele, organizate în sistem de </span><span style="letter-spacing: .05pt;">francisă.
Lanţurile se adresau, de regulă, turismului de afaceri, iar preţurile </span><span style="letter-spacing: .2pt;">promovate erau superioare mediei. In prezent, în
Europa, lanţurile hoteliere </span><span style="letter-spacing: .05pt;">s-au
dezvoltat la aşa numita clasă economică, care are o sferă de adresabilitate
largă, segmentul de piaţă ocupat de acestea fiind destul de însemnat (cea 50%).</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">În funcţie de gradul de autonomie, în <b>cadrul </b>reţelei
se disting două </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">categorii de lanţuri hoteliere:</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: .7in; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.9pt;">1.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .3pt;">Lanţurile
voluntare, </span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">care grupează hoteluri independente,
ce îşi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">menţin autonomia de gestiune. Pentru a păstra
imaginea de lanţ, acestea trebuie </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.55pt;">să respecte anumite
norme de confort, de calitate, de arhitectură sau de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">amenajări.
Literatura de specialitate menţionează existenţa a 20 de lanţuri </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">voluntare, a căror capacitate hotelieră este inegal distribuită: 25% în Franţa şi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Elveţia, 16% în
Irlanda, 10% în Germania, 8% în Belgia, 7% în Marea Britanie, <span style="letter-spacing: .05pt;">6% în Spania şi Italia. Lanţurile voluntare
cuprind hoteluri cu categorii de 2 sau 3 stele. Principalele domenii de
cooperare în cadrul lanţului sunt:</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 42.1pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">promovarea şi publicitatea;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 42.1pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">centrele de rezervări de locuri;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 42.1pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">consultanţa şi serviciile de pregătire profesională.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: .7in; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">2.</span></b><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .15pt;">Lanţurile integrate
</span></span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">cuprind hoteluri,
cu grade diferenţiate
de autonomie. Pachetele de servicii turistice oferite sunt
standardizate, iar multe </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">din serviciile turistice
sunt centralizate. Principalele lanţuri
integrate sunt cele</span><span lang="RO" style="font-size: 12.0pt;"> </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">americane. In Europa, cel mai bun lanţ integrat este Accor, care este
lipsit doar </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">de activitatea de transport propriu, pentru a putea fi
inclus în categoria „complet <span style="letter-spacing: .15pt;">integrat".
Gama de servicii oferite de lanţurile integrate este largă: hotelărie </span><span style="letter-spacing: .05pt;">(50%), restaurant (26%), servicii de rezervare
(11%) şi alte servicii (13%).</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Există, deci, o mare varietate de unităţi de <i>cazare </i>turistică, care
conferă <span style="letter-spacing: .05pt;">cele mai variate utilităţi şi
servicii turiştilor. Deosebit de important este modul (gradul) de valorificare
a acestor unităţi, astfel încât să nu se risipească imensul potenţial turistic
de care dispune ţara noastră.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-30070550635131901032016-08-23T07:36:00.002-07:002016-09-17T07:05:45.066-07:00Capacităţile de cazare<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Serviciile turistice de cazare vizează asigurarea condiţiilor şi
confortului <span style="letter-spacing: .05pt;">pentru adăpostirea şi odihna
călătorilor, într-o perioadă de timp, pe baza unor </span>tarife determinate în
funcţie de capacitatea acestor unităţi de a asigura un anumit <span style="letter-spacing: .05pt;">grad de confort şi de sezonalitate. Calitatea,
volumul şi structura serviciilor de </span><span style="letter-spacing: .1pt;">cazare
depind de capacitatea de cazare a localităţilor turistice respective şi de
dotarea bazei tehnico-materiale specifice, <b>Capacităţile de <a href="http://cazare37.ro/">cazare</a> turistică </b></span><span style="letter-spacing: .2pt;">reprezintă componente esenţiale ale bazei
tehnico-materiale a turismului, </span><span style="letter-spacing: .15pt;">incluzând
acele dotări, care asigură înnoptarea şi odihna turiştilor pentru o </span><span style="letter-spacing: .05pt;">anumită perioadă de timp, la un anumit preţ
(tarif).</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Conceptul de capacitate de cazare turistică nu trebuie confundat cu ceea <span style="letter-spacing: .1pt;">ce se înţelege prin capacitate de primire. Relaţia
între capacitatea de cazare </span><span style="letter-spacing: .15pt;">turistică
şi cea de primire turistică este de la parte Ia întreg. Capacitatea de </span><span style="letter-spacing: .2pt;">primire turistică include numărul total de turişti
(sau vizitatori), care poate fi </span><span style="letter-spacing: .05pt;">găzduit
(suportat) de o anumita zonă, tară a se diminua calitatea mediului fizic, prin
degradarea sistemelor biologice şi sociale şi a satisfacţiei vizitatorilor. </span>Capacitatea
de primire include capacitatea fizică şi biologică, socială, ecologică, <span style="letter-spacing: .05pt;">economică şi psihologică de absorbire a
turiştilor.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; tab-stops: 51.5pt 467.8pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.75pt;">1.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .45pt;">Capacitatea fizică de primire presupune acceptarea
turiştilor în </span><span style="letter-spacing: .35pt;">limitele unei marje,
care se încadrează în suprafaţa şi capacitatea fizică de</span><span style="letter-spacing: .5pt;">absorbţie a zonei turistice. Depăşirea acestei
marje perturbă scopurile şi </span><span style="letter-spacing: .15pt;">obiectivele
de practicare a turismului. Turiştii resimt aceasta în variate feluri: </span><span style="letter-spacing: .05pt;">aglomeraţia prea mare, mirosurile neplăcute,
zgomotele sau poluarea "vizuală",<br />
care denotă faptul că a fost depăşită capacitatea fizică de primire.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 48.6pt 467.8pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">2.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Capacitatea ecologică de primire </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">include acel
nivel de dezvoltare al <span style="letter-spacing: .05pt;">turismului, care nu
perturbă echilibrul ecologic al zonei turistice şi nu provoacă degradarea,
poluarea mediului înconjurător.</span><b><span style="letter-spacing: -.35pt;"><o:p></o:p></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 48.6pt 467.8pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">3.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Capacitatea socială de
primire </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">presupune acceptarea turiştilor din </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">partea populaţiei locale, în limitele unei marje, care nu generează
distrugerea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">culturii, a tradiţiilor şi
specificului local al zonei.</span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 48.6pt 467.8pt; text-align: justify; text-indent: 27.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">4.<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal; font-weight: normal;">
</span></span></b><!--[endif]--><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">Capacitatea economică de
primire </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">se referă la tolerarea primirii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">turiştilor în funcţie de costurile economice, ecologice, sociale şi
culturale. In </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">cadrul capacităţii economice, se are
în vedere dezvoltarea capacităţii de cazare, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">fără ca anvergura activităţilor să afecteze costurile economice ale
populaţiei </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">respective.</span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;"><o:p></o:p></span></b></div>
<b><span lang="RO" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; letter-spacing: -0.55pt;">5.</span><span lang="RO" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt;"> <span style="letter-spacing: .1pt;">Capacitatea psihologică de
primire </span></span></b><span lang="RO" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">înseamnă asigurarea </span><span lang="RO" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">confortului psihic al
turiştilor, generată de atitudinea pozitiva a localnicilor </span><span lang="RO" style="font-family: "times new roman" , serif; font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">precum
şi a capacităţii fizice, ecologice, sociale şi economice.</span>Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-7998304742385625262016-08-23T07:35:00.003-07:002016-08-23T07:35:51.371-07:00Structura serviciului de cazare hotelieră<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">Destinat satisfacerii nevoilor generate de şederea în
afara reşedinţei </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">permanente, serviciul de cazare
hotelieră are un conţinut complex, rezultat al </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">multitudinii
şi diversităţii nevoilor pe care turiştii le manifestă cu această ocazie, dar </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">şi varietăţii formelor de turism cărora trebuie să se adapteze. De
asemenea, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">identificarea componentelor
serviciului de cazare trebuie avut în vedere că unitatea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">hotelieră
îndeplineşte, pentru turist, funcţia unui domiciliu temporar şi că, potrivit </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">unor studii de specialitate, turistul cheltuieşte mai mult de jumătate din
totalul </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">timpului de vacanţă în aceste spaţii (8-9 ore de
odihnă pasivă, 2-3 ore odihnă activă, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">1-2 ore timp
pentru igiena corporală, schimbarea ţinutei etc).</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Având în vedere varietatea necesităţilor turiştilor şi
pornind de Ia premisa că </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">principalele momente
asociate prezenţei acestora în unităţile hoteliere sunt primirea,</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.45pt;">şederea şi plecarea, serviciul de cazare este constituit
dintr-o sumă de prestaţii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.2pt;">independente:</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;">a)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">cazarea propriu-zisă şi
serviciile complementare acesteia;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.35pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">b)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">alimentaţia şi
serviciile specifice asociate ei;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;">c)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">activităţile
cultural-artistice şi de agrement;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.15pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.25pt;">d)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">serviciile de informare
şi intermediere;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.25pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.3pt;">e)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">activităţile comerciale;</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.3pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: 53.3pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;">f)<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">serviciile având
caracter special.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.4pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">între aceste servicii sau funcţii, cum le numesc unii
autori<sup>2</sup>, există relaţii de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">interdependenţă, circuitele lor
tehnologice se interferează. În raport cu <span style="letter-spacing: .05pt;">specificul
fiecărei unităţi de cazare, unele dintre activităţile menţionate pot fi mai
dezvoltate, altele mai puţin; de asemenea, unele pot sa lipsească, după cum pot
apărea </span><span style="letter-spacing: .3pt;">şi altele suplimentare. în
totalitatea lor, aceste prestaţii concură la satisfacerea </span><span style="letter-spacing: .35pt;">nevoilor clienţilor, caracterizând sub aspect
cantitativ şi calitativ activitatea </span><span style="letter-spacing: .05pt;">desfăşurată
în sectorul hotelier.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Totodată, se impune a fi evidenţiat că, în condiţiile
diversificării şi integrării </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">mijloacelor de găzduire,
serviciul hotelier nu se mai limitează la cazarea propriu-zisă; el este
completat de o serie de prestaţii suplimentare fiind, în fapt, rezultatul
îmbinării</span><span lang="RO" style="font-size: 12.0pt;"> </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">unei varietăţi de activităţi. Gama serviciilor suplimentare celui de cazare
propriu-zisă </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">este aproape nelimitată şi greu de
separat în raport cu funcţia de bază. Varietatea lor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">este dependentă de condiţiile pe care le oferă baza tehnico-materială sub
aspectul </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">tipului de construcţie, gradului de dotare,
categoriei de confort.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Găzduirea (cazarea propriu-zisă) </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">este funcţia principală a unităţilor hoteliere, indiferent de mărimea,
tipul, categoria de confort, înzestrarea acestora; ea presupune </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">existenţa unor spaţii adecvate şi a dotărilor necesare asigurării odihnei
şi igienei </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">turistului. Odihna turiştilor în mijloacele de
cazare este condiţionată de amplasarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">acestora, de
insonorizarea construcţiei şi a instalaţiilor, de distribuţia şi izolarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">camerelor (dormitoarelor) în raport cu zonele de mare circulaţie (scări,
lifturi, culoare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">de trecere, holuri de staţionare) din
interiorul unităţii, de mişcarea personalului, de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">spaţiile alocate activităţilor recreativ-distractive. Condiţiile de igienă
sunt dependente </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">de calitatea echipamentului sanitar,
de buna funcţionare şi întreţinere al acestuia, de existenţa obiectelor de
inventar destinate igienei personale şi frecvenţa înlocuirii lor. </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Pe lângă acestea, realizarea serviciului de cazare se referă şi Ia crearea
condiţiilor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">pentru desfăşurarea unor relaţii sociale.
Este astfel necesară existenţa unor spaţii </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">special amenajate pentru primirea turiştilor, organizarea unor întâlniri cu
prieteni sau de afaceri, derularea unor evenimente sau manifestări
(simpozioane, mese rotunde, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">expoziţii).</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">Din suita tuturor acestor cerinţe, o atenţie deosebită
acordă studiile de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">specialitate amplasării unităţilor de
cazare; aceasta este analizată din mai multe unghiuri. Este vorba, în primul
rând, de alegerea destinaţiei şi de poziţionarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">obiectivului
în interiorul acesteia, în funcţie de diverse elemente: distanţa faţă de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">mijloacele de acces (aeroport, gara, autostradă) şi faţă de atracţiile
turistice; </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">frumuseţea peisajului; linişte. In al doilea rând,
amplasarea trebuie să răspundă unor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">criterii de ordin
economic şi anume: valoarea investiţiei, costurile de exploatare, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">asigurarea unui nivel ridicat de ocupare.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Pe lângă caracteristicile fizice ale unităţilor şi
aşezarea lor în spaţiu, calitatea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">serviciului de cazare şi,
corespunzător, opţiunea turistului sunt influenţate de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">atmosfera din unitate, atenţia personalului, viteza de reacţie şi eficienţa
acestuia, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">clientela, imaginea şi renumele de care se bucură.
în acest sens, cercetări întreprinse </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">cu privire la
factorii competitivităţii în hotelărie au demonstrat, alături de importanţa </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">celor materiali, obiectivi de genul: nivelul şi diversitatea dotărilor,
calificarea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">personalului, curăţenia, confortul,
spaţiile sociale, rolul în creştere al elementelor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">subiective,
precum ambianţa, nivelul clientelei, personalităţile ce au vizitat unitatea, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">istoria unităţii etc.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Din categoria serviciilor complementare cazării, menite
să întregească funcţia de bază şi să asigure apropierea de nevoile specifice
ale fiecărei categorii de vizitatori</span><span lang="RO" style="font-size: 12.0pt;">
</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">pot fi menţionate, pentru locul pe care îl deţin şi frecvenţa
cu care sunt solicitate: </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">primirea şi distribuirea
mesajelor (corespondenţei); păstrarea obiectelor de valoare; </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">spălatul şi călcatul lenjeriei; curăţirea hainelor şi a încălţămintei;
manipularea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">bagajelor; asigurarea parcării
autoturismelor; schimb valutar. De asemenea, tot în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">această
grupă pot fi incluse serviciile de dotare a camerelor cu inventar suplimentar, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">la cererea clienţilor (paturi, perne, pături, aparatură de gimnastică, foen
ş.a.).</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">Serviciul de alimentaţie, </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">deşi
îndeplineşte o funcţie de bază, nu este </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">obligatoriu
prezent în toate unităţile de cazare<sup>1</sup>. Acolo unde funcţionează,
acest serviciu presupune desfăşurarea unei activităţi complexe; este vorba de
existenţa tuturor acelor compartimente şi tipuri de prestaţii menite să
satisfacă, pentru toţi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">turiştii şi în orice moment, atât
nevoia de hrană, cât şi pe cea de agrement. De </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">exemplu, este necesară prezenţa unei varietăţi de saloane diferenţiate ca
mărime şi confort pentru servirea micului dejun sau prânzului, a barului şi
room service-ului.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">Organizarea propriului serviciu de alimentaţie pune două
categorii de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">probleme: <i>de amplasare </i>şi <i>de
funcţionare, </i>în sensul că acesta nu trebuie să afecteze odihna turiştilor
şi buna desfăşurare a celorlalte activităţi.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Ca urmare a tendinţei de integrare, care se manifestă în organizarea
serviciilor <span style="letter-spacing: .05pt;">turistice, ca şi a modificării
structurii echipamentelor în sensul creşterii ponderii celor </span><span style="letter-spacing: .15pt;">cu nivel superior de confort, asocierea între
prestaţia hotelieră şi cea de alimentaţie </span>este tot mai frecventă.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">în privinţa serviciilor complementare alimentaţiei
propriu-zise, dintre cele </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">uzuale fac parte: rezervările, servirea mesei
în cameră, organizarea unor mese festive.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Activităţile cultural-artistice şi de agrement </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">se întâlnesc, cu precădere, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">unităţile destinate turismului de sejur mediu
. nu, de odihnă şi a celor de categorie superioară. In vederea realizării unor
astfel de uvlivităţi sunt necesare dotări adecvate petrecerii timpului liber şi
divertismentului: terenuri de sport, piscine, saune, săli de <span style="letter-spacing: .05pt;">gimnastică, de jocuri mecanice etc, cât şi un
personal având calificare de specialitate, care să asigure instruirea sau
supravegherea turiştilor. Tot în categoria activităţilor de agrementare sunt
cuprinse şi acţiunile iniţiate de turişti, de natura serilor distractive, </span><span style="letter-spacing: .25pt;">concursurilor, pentru care dotările sunt mai
simple iar personalul nu necesită o </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">pregătire
deosebită.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">Unităţile de cazare pot îndeplini, după caz, şi funcţii
cultural-artistice, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">organizând sau găzduind manifestări
de acest gen: festivaluri folclorice, de cântece, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">de
dansuri, muzicale, reuniuni, întâlniri cu oameni de ştiinţă, artă sau cultură, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">expoziţii, spectacole etc.<sup>2</sup></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Serviciile de informare </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">facilitează turistului cunoaşterea şi, respectiv, accesul la oferta
specifică şi prestaţiile suplimentare puse la dispoziţia sa de unitatea
hotelieră în interiorul şi în afara acesteia. Aceste servicii sunt realizate de
compartimentul </span><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">„front-office" </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">şi sunt
oferite verbal, la
cererea turiştilor sau
prin intermediul</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">mijloacelor scrise (anunţuri, pliante, postere) aflate la
îndemâna turiştilor sau </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">amplasate în locurile de
trecere. De exemplu, orice unitate de cazare trebuie să informeze clientela cu
privire la: programul acţiunilor de agrement organizate în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">unitate sau în staţiune (localitate, în general) de către organisme de
specialitate; programul manifestărilor cultural-artistice, sportive; orarul
(programul de lucru) </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">diverselor unităţi prestatoare de
servicii; orarele curselor mijloacelor de transport; </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">formalităţile vamale
sau de prelungire a vizei.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Serviciile de informare prestate de unităţile de cazare
trebuie înţelese şi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">organizate ca o componentă a procesului de comunicare cu
turiştii, în general; în acest <span style="letter-spacing: .1pt;">context,
materialele documentare folosite şi informaţiile vehiculate sunt integrate </span>activităţii
promoţionale.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Serviciile de intermediere, </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">la fel ca şi celelalte prestaţii suplimentare, au ca </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">scop satisfacerea cât mai deplină a cerinţelor turiştilor. Unităţile de
cazare, în limitele acestei atribuţii, mijlocesc între turiştii proprii şi
prestatorii de servicii specializate realizarea diverselor lucrări: repararea
sau întreţinerea unor obiecte aflate în dotarea turiştilor atunci când aceste
operaţiuni nu pot fi efectuate la nivelul unităţii; rezervări </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">de bilete la
manifestări cultural-artistice; rezervări de locuri în mijloacele de transport <span style="letter-spacing: .05pt;">sau în alte unităţi de cazare, diverse comisioane.
între serviciile de intermediere, de o </span>apreciere deosebită din partea
turiştilor se bucură mijlocirea închirierii de autoturisme <span style="letter-spacing: .05pt;">de la unităţile specializate şi a unor activităţi
având caracter special: supravegherea </span>copiilor sau persoanelor
handicapate; stenografie, traduceri pentru turismul de afaceri; <span style="letter-spacing: .05pt;">organizarea de congrese, conferinţe, simpozioane
şi acţiunile anexe acestora.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">Unităţile de cazare mai oferă şi <i>servicii comerciale </i>de
vânzare a unor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">produse necesare turistului pe durata
sejurului ca: ilustrate şi efecte poştale, ziare, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">reviste, cărţi, cosmetice, cadouri-amintiri, produse artizanale, băuturi,
ţigări, dulciuri. In funcţie de complexitatea sortimentală şi organizarea
unităţii, serviciile comerciale sunt prestate de compartimentul „recepţie"
sau de magazine specializate.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">În afara grupelor de servicii analizate, unităţile
hoteliere mai pot oferi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">turiştilor şi alte
categorii de prestaţii. Cu cât unitatea beneficiază de o încadrare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">superioară, cu atât ea trebuie să asigure turiştilor o gamă mai bogată de
astfel de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">servicii. Totodată, se impune precizarea că unele
dintre aceste prestaţii sunt gratuite, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">fiind incluse în
costul iniţial al cazării, în timp ce pentru altele se percep taxe </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">suplimentare.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Alături de varietatea serviciilor puse la dispoziţia turiştilor, un alt
aspect situat în centrul atenţiei prestatorilor de servicii hoteliere îl
reprezintă asigurarea unui nivel <span style="letter-spacing: .1pt;">calitativ
corespunzător al acestora. Calitatea serviciilor hoteliere este, în opinia </span>specialiştilor,
determinată de o multitudine de elemente şi are mai multe faţete. Astfel, <span style="letter-spacing: -.15pt;">se poate vorbi de<sup>1</sup>:</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">- <i>calitate „spaţială" </i>- definită de
facilităţile de acces la locul de petrecere a </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">vacanţei şi la diverse
atracţii<i><span style="letter-spacing: .15pt;">-calitate „opţională" </span></i><span style="letter-spacing: .15pt;">(de alegere) - exprimată de varietatea tipologică
a </span><span style="letter-spacing: .05pt;">prestaţiilor oferite, referindu-se
la posibilităţile de găzduire, structura dotărilor şi </span>mijloacele de
divertisment;</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">-calitate „temporală" - </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">dedusă din timpul de servire (de înregistrare în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">unitatea hotelieră, de obţinere a rezervării, de execuţie a diverselor
activităţi);</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 42.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">calitate „ intrinsecă", </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">având o
componentă
„materială", rezultată din </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">respectarea unor
norme cu privire la dotarea şi întreţinerea spaţiilor de cazare şi una<br />
„umană", dependentă de caracteristicile personalului (număr, pregătire,
amabilitate, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">solicitudine, eficienţă etc);</span><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></i></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-left: 0in; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 42.1pt; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">-<span style="font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;"> </span></span><!--[endif]--><i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">calitate „relaţională", </span></i><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">pusă în evidenţă
prin relaţiile prestator-client şi </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">client-client.</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Se remarcă, din analiza aspectelor structurale şi
calitative ale serviciilor, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">complexitatea activităţii
desfăşurate de unităţile hoteliere şi eforturile de realizare a unor prestaţii
care să răspundă exigenţelor în creştere ale turiştilor şi obiectivelor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.1pt;">economico-financiare ale organizatorilor.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-42957719349568032922016-08-23T07:35:00.001-07:002016-08-23T07:35:17.228-07:00Cazarea hotelieră<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">Cazarea reprezintă, în derularea prestaţiei turistice,
etapa următoare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">transportului şi întruneşte
caracteristicile unei componente cu existenţă de sine </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">stătătoare. Prin conţinutul său, cazarea vizează crearea condiţiilor şi
confortului </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">pentru odihna călătorului; ea poate
fi definită ca rezultatul (produsul sau serviciul) </span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">industriei
hoteliere </span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">(hotelăriei), sector ce înglobează
ansamblul activităţilor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">desfăşurate în spaţiile de locuire temporară
. Cazarea se prezintă, astfel, ca o prestaţie <span style="letter-spacing: .05pt;">complexă
ce decurge din exploatarea echipamentelor de primire şi găzduire şi este </span><span style="letter-spacing: .1pt;">alcătuită dintr-un grupaj de servicii oferite
călătorului pe timpul şi în legătură cu </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">rămânerea sa în unităţile hoteliere<sup>2</sup>.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Dimensiunile şi calitatea serviciului de cazare hotelieră
sunt determinate, în </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">primul rând, de existenţa unei baze
materiale adecvate din punctul de vedere al </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">mărimii, tipologiei, dotărilor etc, care să asigure turiştilor condiţii
optime de' </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">înnoptare şi să îndeplinească, după caz, şi alte
funcţii. In al doilea rând, serviciul de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">cazare este
influenţat de încadrarea cu personal a mijloacelor de găzduire, de nivelul </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.2pt;">de calificare a lucrătorilor, de modul de organizare a muncii. In acest
context, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">insuficienţa spaţiilor de cazare, înzestrarea lor necorespunzătoare,
neconcordanţa între nivelul confortului oferit şi exigenţele turiştilor, ca şi
numărul mic al lucrătorilor sau <span style="letter-spacing: .25pt;">slaba lor
pregătire influenţează negativ calitatea serviciului de cazare şi, prin </span><span style="letter-spacing: .05pt;">intermediul acestuia, dimensiunile circulaţiei
turistice şi gradul de valorificare a </span><span style="letter-spacing: -.05pt;">patrimoniului.</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-15853781248694655952016-08-23T07:34:00.002-07:002016-08-23T07:34:57.758-07:00MANAGEMENTUL STRUCTURILOR DE CAZARE TURISTICĂ<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">Serviciile oferite turiştilor la locul de petrecere a
vacanţei reprezintă </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">componenta cea mai importantă a
activităţii turistice. Ele au ca obiect satisfacerea nevoilor cotidiene de
repaos şi hrană ale turiştilor, precum şi pe cele specifice de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">distracţie, de recreere. Aceste prestaţii sunt constituite din servicii de
cazare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">(găzduire), de alimentaţie şi de agrement; lor li
se adaugă alte servicii, de ordin </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">general sau
particularizate pe forme de turism, menite să completeze cadrul favorabil </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">desfăşurării
voiajelor.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">Aceste servicii se regăsesc în conţinutul a ceea ce se
numeşte, mai recent, </span><b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">industria ospitalităţii.
</span></b><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">Derivând de la sensul originar al noţiunii de
ospitalitate -</span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.4pt;">acţiunea de a primi şi găzdui pe
cineva -, industria ospitalităţii are astăzi o </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.3pt;">accepţiune
largă, înglobând ansamblul activităţilor având caracter economic - </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">producţie de bunuri şi servicii -, destinate satisfacerii nevoilor
turiştilor în locurile de </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">petrecere a vacanţei.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">Dacă asupra ideii de ospitalitate nu există nici un fel
de rezervă în admiterea </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">ca obiectiv al
turismului, atributul de industrie a generat controverse. Asociat iniţial </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">activităţii hoteliere şi utilizat în sintagma „industrie hotelieră",
atributul de industrie </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">este justificat de amploarea şi
conţinutul acestei componente; este vorba, îndeosebi, </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.1pt;">de
caracteristicile investiţiilor care, prin mărime şi mod de recuperare, sunt
similare </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.15pt;">celor din industriile consacrate şi de faptul că
producţia acestor servicii este una </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.35pt;">intensivă în munca<sup>2</sup>.
Ulterior, caracterul industrial a fost recunoscut şi altor </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt;">componente
ale activităţii turistice. Ca urmare, formula de industrie a ospitalităţii este
<span style="letter-spacing: .05pt;">tot mai frecvent întâlnită, considerându-se
că ea răspunde cel mai bine specificului </span>domeniului şi atitudinii
producătorilor de vacanţe.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt;">Cu toate acestea, în literatura de specialitate mai persistă rezerve cu
privire la <span style="letter-spacing: .25pt;">utilizarea acestei terminologii,
dar mai ales în legătură cu aria de cuprindere a </span>industriei
ospitalităţii. Unii limitează conţinutul acesteia la serviciile de cazare şi <span style="letter-spacing: .25pt;">alimentaţie<sup>3</sup>, poate şi pentru faptul
că, cel mai adesea, aceste două prestaţii sunt </span><span style="letter-spacing: .05pt;">oferite în aceleaşi incinte care funcţionează asemănător unor unităţi
industriale; alţii consideră potrivita o abordare mai largă, cu includerea
serviciilor de agrement şi chiar a celor de comercializare a produselor<sup>4</sup>.
Se poate aprecia că acest al doilea punct de </span><span style="letter-spacing: .1pt;">vedere se apropie de accepţiunea modernă a turismului, în spiritul căreia
ocuparea </span><span style="letter-spacing: .05pt;">plăcută, agreabilă a
timpului liber al vacanţei este cel puţin tot atât de importantă ca şi</span></span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; text-align: justify; text-indent: 28.35pt;">
<span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.05pt;">asigurarea condiţiilor de deplasare, găzduire şi hrană.
Nu lipsesc nici abordările mult </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: 0.25pt;">mai largi, care includ
în sfera industriei ospitalităţii şi alte activităţi, precum </span><span lang="RO" style="font-size: 12pt; letter-spacing: -0.05pt;">transporturile, sănătatea sau educaţia<sup>1</sup>.</span><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-230612957320559012.post-18593417683369766572016-08-23T07:33:00.001-07:002016-08-23T07:33:39.828-07:00Comunicarea intre receptie si compartimentele prestatoare de servicii suplimentare<div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Majoritatea hotelurilor au dezvoltat un sistem complex
de servicii suplimentare pentru a veni in intampinarea celor mai diverse
solicitari ale clientilor. Structura serviciilor oferite difera de la un hotel
la altul, fiind determinate de tipul de unitate, destinatia, dimensiunea si
categoria de incadrare. Serviciile pot fi prestate de hotel sau de firme specializate
carora li s-au inchiriat spatii in incinta hotelului.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: .25in;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Servicile cel mai frecvent oferite sunt cele de:<o:p></o:p></span></div>
<ul style="margin-top: 0in;" type="disc">
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Tratament
(balneo-fizioterapeutic sau de medicina alternativa)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Agrement
si animatie<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Inchirieri
(articole sportive)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Igiena
(frizerie-coafura-cosmetica-manichiura-pedichiura)<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Fitness
si wellness<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Transport<o:p></o:p></span></li>
</ul>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .25in;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Din partea prestatorilor, presupune comunicarea:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .75in; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Programului de functionare<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .75in; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Structurii si a specificului serviciilor oferite<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: .75in; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list .75in; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;">·<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Conditiilor de acces si a tarifelor practicate<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Obs :<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 1.25in; mso-list: l1 level2 lfo2; tab-stops: list 1.25in; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Incasarea contravalorii acestor servicii se poate face
direct de catre prestatorul de servicii sau prin receptie<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 1.25in; mso-list: l1 level2 lfo2; tab-stops: list 1.25in; text-indent: -.25in;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Wingdings; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings;">Ø<span style="font-family: "Times New Roman"; font-size: 7pt; font-stretch: normal; font-variant-numeric: normal;">
</span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-US;">Daca incasarea se face prin receptie, se elibereaza
clientului un document care sa poata fi prezentat in momentul accesului in
spatiile prestatorului de servicii.<o:p></o:p></span></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/13403633337473409297noreply@blogger.com0